Возврат и обмен товаров осуществляется в полном соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей ст. 26.1 п. 4 - дистанционный способ продажи товаров".
Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его товарный вид, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Как обменять или вернуть товар?
Товар, заказанный на tateks.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обмен товара происходит через процедуру возврата.
Для оформления возврата вам необходимо:
Написать письмо на почту info@tateks.ru о намерении вернуть товар.
На вашу почту будет выслан образeц заявления на возврат, по которому от руки нужно будет написать заявление, затем отсканировать его и отправить нам ответным письмом.
Дата отправления вашего заявления должна укладываться в период 14 дней со дня покупки, не считая самого дня покупки.
Возвращаемый товар нужно отправить по адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.34.
Если вы отправляете товар на возврат курьером, то обязательно вложите в отправление следующее:
• товары;
• упаковку и бирки;
• подписанное заявления на возврат;
• кассовый или товарный чек;
Дождаться уведомления на e-mail о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 14 календарных дней с даты поступления товара на склад.
Возможные способы отправки посылки:
CDEK, DHL, КСЭ, EMS и др.
По адресу: г. Москва, ш. Энтузиастов, д.34. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях курьерских служб на их сайтах.
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на info@tateks.ru